EN
Caută
Garanții
Garantăm tot ce vindem: echipamente individuale de protecție certificate CE, acoperite de garanția legală de conformitate. Iată exact ce acoperă garanția și cum o folosești.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021: pentru consumatori (persoane fizice), vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la livrare care apare în termen de 2 ani de la primirea produsului. Pentru produsele cu durată de utilizare mai mică, garanția acoperă durata de utilizare declarată de producător.
Ce acoperă garanția
- Defecte de material sau de fabricație (cusături, lipituri, talpă dezlipită, accesorii care cedează la utilizare normală).
- Neconformitatea cu specificațiile tehnice sau cu standardul declarat pe produs (ex. EN ISO 20345, EN 388, EN 397).
- Produsul primit diferă de cel comandat sau de descrierea de pe site.
Ce NU acoperă garanția
- Uzura normală rezultată din purtare (tălpi tocite, material decolorat, branțuri comprimate).
- Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, depozitare greșită sau modificări neautorizate.
- Echipamentele folosite în alte condiții decât cele pentru care sunt certificate.
- Depășirea duratei de viață declarate de producător (relevant la căști de protecție, hamuri, filtre).
Cum faci o sesizare
- Scrie-ne la office@mariadserv.ro cu numărul comenzii/facturii, o descriere a problemei și 2-3 fotografii clare ale defectului.
- Primești răspuns în cel mult 48 de ore lucrătoare cu pașii următori (expediere spre verificare sau soluționare directă).
- Soluționarea se face, în ordinea prevăzută de lege: reparare sau înlocuire; dacă niciuna nu este posibilă într-un termen rezonabil — reducerea prețului sau restituirea contravalorii.
Certificare: toate echipamentele comercializate sunt certificate CE, iar MARIAD SERV menține un sistem de management al calității conform SR EN ISO 9001. Pentru fișe tehnice și declarații de conformitate, scrie-ne cu codul produsului.
Ai o problemă cu un produs?
Trimite-ne sesizarea cu poze și numărul facturii — răspundem în max. 48h lucrătoare.
Contactează-neAbonează-te la noutăți MARIAD
Înscrie-te și primești 10% reducere la prima comandă, plus afli primul despre noutăți și oferte exclusive.